رسائل الخطأ والحالة
أثناء استخدام جهاز MedWand وتطبيق VirtualCare، قد تواجه أنواعًا مختلفة من رسائل الحالة أو الخطأ، اعتمادًا على المستشعر المستخدم حاليًا. وفيما يلي تفسيرات لهذه الحالات والإجراءات التي يجب اتخاذها لتصحيحها إن وجدت.
ضوء حالة الجهاز MedWand
يحتوي جهاز MedWandTM على ضوء مؤشر مشفر باللون يقع على الجزء الخلفي من الجهاز فوق منفذ USB-C. يتم استخدام هذا المؤشر لتحديد الحالة الحالية لـ MedWand. راجع اللوحي أدناه للحصول على شرح موجز لكل حالة.
| مؤشر حالة Led | حالة MedWandTM | معلومات الحالة |
الأخضر | التشغيل | يتم توصيل MedWand بجهاز واجتياز فحص أنظمته على متن الطائرة. |
الأحمر | الخطأ | واجهت MedWand خطأ في تهيئة جهاز استشعار واحد أو أكثر على متن الطائرة. قم بفصل MedWand لمدة 5 ثوانٍ، ثم قم بتوصيله مرة أخرى. إذا كان ضوء الحالة لا يزال يظهر باللون الأحمر ، فيرجى تقديم تذكرة دعم في مركز المساعدة لدينا لمزيد من المساعدة. |
الأزرق | ميزان الحرارة أو SpO2 قيد الاستخدام | تم تنشيط ميزان الحرارة أو أجهزة استشعار SpO2 داخل تطبيق VirtualCare، ويقوم MedWand بقراءة نشطة. |
الأزرق الفاتح/سيان | Ecg قيد الاستخدام* | تم تنشيط مستشعر ECG داخل تطبيق VirtualCare ويقوم MedWand بقراءة نشطة. |
الأرجواني | تحديث البرامج الثابتة MedWand قيد التقدم | يقوم تطبيق MedWand VirtualCare حاليًا بتحديث البرامج الثابتة على جهاز MedWand. عادة ما لا تستغرق هذه العملية أكثر من 5 دقائق لإكمالها. |
* لا يتوفر مستشعر Ecg حاليًا إلا للعملاء الدوليين اعتبارًا من أكتوبر 2025. عند موافقة إدارة الأغذية والعقاقير ، سيتم فتح هذا المستشعر لجميع العملاء المقيمين في الولايات المتحدة.
جنرال
فيما يلي رسائل الحالة العامة والتنبيهات التي قد تواجهها أثناء استخدام جهاز MedWand وتطبيق VirtualCare. يتم سرد الحالات الخاصة بالاستشعار لاحقًا في هذه المقالة.
| رسالة الحالة أو الفورية | الوصف أو السبب (الأسباب) المحتملة | خطوات للحل |
السماح لـ MedWand VirtualCare بالوصول إلى MedWand CDC-ACM | يظهر هذا الطلب عند توصيل جهاز MedWand بـجهازك اللوحي يعمل على تطبيق VirtualCare. تتمثل وظيفتها في منح الإذن للكمبيوتر اللوحي للتواصل مع MedWand. | حدد "موافق" على المطلب للسماح بـ MedWandجهاز للتواصل مع جهازك اللوحي. وهذا مطلوب لاستخدامميد واند. إذا قمت بالإلغاء عن طريق الخطأ، فقم بفصل MedWand عنالجهاز اللوحي لمدة 5 ثوان ثم قم بتوصيله مرة أخرى لعرض طلب الأذوناتمرة أخرى. |
| جهاز لم يتم العثور عليه | يظهر هذا الطلب داخل تطبيق VirtualCare عندما يحاول جهاز الاستشعار البدء، ولكن لا يوجد اتصال نشط بجهاز MedWand الخاص بك. | قم بفصل MedWand وانتظر 5 ثوانٍ، ثم قم بتوصيل MedWand مرة أخرى بمنفذ USB-C لجهازك اللوحي. يجب بعد ذلك تزويدك برسالة CDC-ACM القياسية (انظر الإدخال أعلاه) لمنح الجهاز اللوحي الإذن بالتواصل مع MedWand. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الاتصال، فتأكد من أن الكابل جالس بثبات في كل من الجهاز اللوحي وMedWand أو حاول استخدام كابل USB-C آخر للتحقق مما إذا كان الكابل تالفًا. |
خطأ غير متوقع في حفظ بيانات الامتحان الخاصة بك. تحقق من اتصالك بالإنترنت وحاول مرة أخرى | ستظهر رسالة الخطأ هذه إذا فشلت البيانات الخاصة بقراءات مستشعر واحدة أو أكثر في التحميل. يمكن أن يحدث هذا بسبب عدم اتصال جهاز المريض بالإنترنت أو الفشل في نقطة النهاية المحددة لنتائج الفحص. | تحقق للتأكد من اتصال جهازك اللوحي بالإنترنت وحدد "حاول مرة أخرى". إذا كان جهازك اللوحي يحتوي على اتصال بالإنترنت ولا يزال يفشل ، فقد تكون هناك مشكلة في نقطة النهاية المحددة التي يتم تحميل النتائج إليها. إذا كنت تستخدم MedWand Kiosk، فانتظر بضع دقائق وحاول مرة أخرى. إذا كنت تستخدم حلاً متكاملاً من خلال واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا، فستحتاج إلى التواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بك للتحقق من وجود نقطة نهاية واجهة برمجة التطبيقات عبر الإنترنت. يرجى تقديم تذكرة إلى دعم MedWand إذا لزم الأمر المزيد من المساعدة. |
أوهوبس! حدث خطأ ما يجب تشغيل نوع الامتحان هذا من جهاز Android أو iPad | ستظهر هذه الرسالة لواحد أو أكثر من الأسباب التالية.
| لحل هذه المشكلة، تأكد من تثبيت تطبيق MedWand VirtualCare على جهازك الذكي. تحقق أيضًا للتأكد من أنك تستخدم متصفحًا يدعم الربط العميق (نوصي بشدة بـ Google Chrome للاستقرار). |
البطارية منخفضة | ستظهر رسالة الخطأ هذه عند محاولة إجراء تحديث البرامج الثابتة باستخدام جهاز لوحي أو هاتف متصل يحتوي على عمر بطارية بنسبة 20٪ أو أقل. لضمان تحديثات جهازك بنجاح ، لن تتمكن من التحديث حتى يكون لجهازك المتصل رسومًا تزيد عن 20٪. | قم بشحن هاتفك أو جهازك اللوحي إلى أكثر من 20٪ ، ثم أعد محاولة تحديث البرامج الثابتة. |
ميزان الحرارة
فيما يلي رسائل الحالة الخاصة بمستشعر ميزان الحرارة.
رسالة الحالة أو الفورية | الوصف أو السبب (الأسباب) المحتملة | خطوات للحل |
منخفضةأودرجة الحرارة المقيسة منخفضة جدا يرجى المحاولة مرة أخرى | يمكن أن يظهر خطأ "منخفض" لعدة أسباب. درجة حرارة المريض أو جهاز MedWand أو بيئة الاختبار أقل من النطاق المقبول.
| تحقق مزدوجًا من وضع ميزان الحرارة MedWand بالأشعة تحت الأشعة تحت الحمراء بشكل صحيح أمام جبهة المريض ومسح مساحة أي أشياء غريبة مثل الشعر ورصاص الرأس وما إلى ذلك. يقع مستشعر ميزان الحرارة على الجانب السفلي من MedWand فوق الخط الأخضر مباشرة. (لا ينبغي الخلط بينه وبين الكاميرا عالية الدقة الموجودة في الجزء الأمامي من الجهاز) إذا كان وضعك لـ MedWand صحيحًا، فتحقق من أن درجة حرارة جهاز MedWand ومنطقة الاختبار تقع ضمن النطاق المقبول. قد تحتاج إلى التبديل إلى بيئة اختبار أكثر دفئًا أو السماح للوقت لـ MedWand للاحماء إذا تم تخزينه مؤخرًا في بيئة باردة. |
عاليةأودرجة الحرارة المقيسة مرتفعة جدا يرجى المحاولة مرة أخرى | يمكن أن يظهر الخطأ "عالي" لعدة أسباب. درجة حرارة المريض أو جهاز MedWand أو بيئة الاختبار أعلى من النطاق المقبول.
| تحقق مزدوجًا من وضع ميزان الحرارة MedWand بالأشعة تحت الأشعة تحت الحمراء بشكل صحيح أمام جبهة المريض ومسح مساحة أي أشياء غريبة مثل الشعر ورصاص الرأس وما إلى ذلك. يقع مستشعر ميزان الحرارة على الجانب السفلي من MedWand فوق الخط الأخضر مباشرة. (لا ينبغي الخلط بينه وبين الكاميرا عالية الدقة الموجودة في الجزء الأمامي من الجهاز) إذا كان وضعك لـ MedWand صحيحًا، فتحقق من أن درجة حرارة جهاز MedWand ومنطقة الاختبار تقع ضمن النطاق المقبول. قد تحتاج إلى التبديل إلى بيئة اختبار أكثر برودة أو السماح للوقت لتبريد MedWand إذا تم تخزينه مؤخرًا في بيئة ساخنة أو أشعة الشمس المباشرة لفترة طويلة. |
القراءة | تم بدء مستشعر MedWand، والقراءة جارية. | انتظر حتى يصل توقيت العد التنازلي إلى صفر "0" وعند هذه النقطة سيتم عرض النتيجة النهائية. إذا لم يكن هناك جهاز توقيت العد التنازلي، فانقر فوق "إيقاف" في أسفل الشاشة لإنهاء القراءة. |
مقياس أكسيد النبض (SpO2)
فيما يلي رسائل الحالة الخاصة بمستشعر أكسيمتر النبض (SpO2).
ملاحظة: تمت إضافة التكبير الاصطناعي إلى لقطات الشاشة للعينة لقراءة. تظهر جميع رسائل الحالة لهذا المستشعر بالقرب من أسفل الصفحة فوق زر البدء / التوقف.
رسالة الحالة أو الفورية | الوصف أو السبب (الأسباب) المحتملة | خطوات للحل |
القراءة | تم بدء مستشعر MedWand، والقراءة جارية. | انتظر حتى يصل توقيت العد التنازلي إلى صفر "0" وعند هذه النقطة سيتم عرض النتيجة النهائية. إذا لم يكن هناك جهاز توقيت العد التنازلي، فانقر فوق "إيقاف" في أسفل الشاشة لإنهاء القراءة. |
الإصبع غير مكتشف | يتم تقديم "إصبع غير مكتشف" عندما لا يتمكن مستشعر SpO2 من اكتشاف إصبعك على نافذة المشاهدة. | تأكد من وضع وسادة إصبعك بشكل صحيح فوق النافذة الموجودة فوق MedWand. إذا كان إصبعك في الموضع الصحيح ، فحاول تطبيق ضغط خفيف وتأكد من عدم وجود عوائق مثل الأوساخ أو الزيت على نافذة المشاهدة الزجاجية. |
الحركة المفرطة | يتم تقديم "الحركة المفرطة" عندما يتم تحريك إصبع المريض أو MedWand نفسه أكثر من اللازم أثناء القراءة. | استريح ذراعك و MedWand بشكل مريح على سطح مستقر وحاول الحد من تحريك إصبعك أثناء القراءة. إذا كان الاهتزاز المفرط موجودًا في المريض ، فقد يحتاجون إلى استخدام يدهم الأخرى لتحقيق الاستقرار في إصبع الاختبار. |
أنت تضغط بقوة كبيرة | يتم تقديم "أنت تضغط بقوة شديدة" عندما يكون المستشعر على متن الطائرة غير قادر على أخذ القراءة بسبب الضغط المفرط. | حاول تطبيق ضغط أقل على نافذة الاستشعار. هناك حاجة فقط إلى ضغط خفيف لإجراء القراءة بنجاح. إذا كان المريض غير قادر على تحقيق القراءة باستخدام الضغط الخفيف ، فقد يحتاج إلى زيادة الوفرة باستخدام واحدة أو أكثر من التقنيات الشائعة المدرجة أدناه.
|