Dispositivo afectado:Samsung A9+ Tablet

Servicio(s) afectado(s)MedWand VirtualCare App y exámenes remotos

ProblemaSamsung ha comenzado a lanzar actualizaciones para números de compilación(X216BXXU9EYLC) y (X216BXXSAEZA1), que parecen causar problemas con la función de cancelación de eco de hardware de la tableta, que se utiliza para la conferencia de audio-video en un examen remoto (denominado "supresión de ruido" en la aplicación MedWand VirtualCare). Si la supresión de ruido está habilitada y la tableta está ejecutando una de estas construcciones de Samsung o más nuevas, resultará en que el audio de conferencia del paciente a veces se revuelva y llegue al médico como breves ráfagas de audio ininteligible y sonidos zumbidos.

Solución a corto plazo: Si está experimentando esta anormalidad de audio, se puede arreglar en este momento haciendo que el paciente apague "Supresión de ruido" en la aplicación MedWand VirtualCare. Los pacientes pueden encontrar este interruptor de conmutación en la esquina superior derecha de la caja de videoconferencia (ver foto de referencia adjunta).

Soluciones a largo plazo: No está claro si este problema será solucionado por Samsung en una futura actualización. MedWand Engineering está trabajando actualmente con nuestros proveedores para determinar si existe una solución de software que se pueda desarrollar para permitir que esta característica se siga utilizando en la tableta Samsung A9+. En aras de hacer que nuestro software sea fácil de usar para los pacientes, también estamos investigando la posibilidad de deshabilitar la función Supresión de ruido cuando nuestra aplicación VirtualCare se lance en una tableta A9+ hasta que este problema haya sido corregido.